En esta guía vas a poder conocer todos los teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago. La app es la solución de pago de Mercado Libre que se fundó en 2004. En la actualidad, millones de personas utilizan la plataforma para diversos fines: cargar crédito en su teléfono celular, pagar facturas, pagar a través de un código QR, enviar y recibir dinero, vender, entre otros. ¿Necesita tratar alguno de estos temas o cualquier otro relacionado con la plataforma?
Antes de llamar, siga también las instrucciones paso a paso para saber como me comunico con Mercado Pago.
Consulta en este artículo todas las formas de contactar con Mercado Pago: número de teléfono 0800, código de atención al cliente para solicitar llamadas, chat online, redes sociales, entre otros.
Contenido
¿Cuál es el número de teléfono de Mercado Pago?
El servicio de atención al cliente de Mercado Pago está disponible a través del teléfono 0800-637-7246. Cuando llames a la central, las opciones del menú serán las mencionadas en esta lista (pero antes se te pedirá un código de seguridad que detallamos cómo obtenerlo más abajo):
¿Cómo obtener el código de seguridad de Mercado Pago?
Para generar el código de seguridad de Mercado Pago, debes acceder a la página de ayuda a través de tu teléfono celular o computadora siguiendo los pasos:
- Paso 1: Si no está conectado a su cuenta realice el login
- Paso 2: Para ir directamente a una página que da la opción de generar el código PINCHA AQUÍ
- Paso 3: Entre las opciones presentadas, elija la opción «Llámenos a través de nuestro 0800»
- Paso 4: Al hacer clic, aparecerá el código de 5 dígitos. El código es válido durante 20 minutos. En caso de que no funcione o se le pase el plazo, solicite otro siguiendo los mismos pasos
¿Cómo ingresar al chat de Mercado Pago?
Mercado Pago también ofrece el Chat como forma de atención al cliente. La forma de acceder a ella es a través de la página de Ayuda. Para facilitar el proceso, hemos creado un acceso directo (clic aquí). Cuando acceda a la página, seleccione la opción «Hablar con un representante de atención al cliente». También se le informará del tiempo medio que durará el servicio.
En la siguiente página, después de hacer clic en «Hablar con un representante», debe elegir la opción «contactar via chat».
¿Cómo me comunico con Mercado Pago con WhatsApp?
Mercado Pago dispone de un número de WhatsApp que es el 5491127227255, sin embargo, en la misma página del chat, si eliges la opción «Respondemos a través de WhatsApp», las respuestas dadas por el equipo de soporte te llegarán directamente a la app de tu teléfono celular.
Importante: vigila el tiempo, porque si tardas demasiado en elegir la forma de hablar con Mercado Pago tendrás que volver a hacer todo el proceso para evitar estafas.
¿Cómo enviar un correo electrónico a Mercadopago?
Si prefieres hablar con Mercado Pago por correo electrónico, hazlo a través de esta página.
Acceda al sitio con su cuenta, elija «Enviar su pregunta». Le responderemos por correo electrónico» y sólo tiene que enviar el mensaje explicando su pregunta o el motivo del contacto. También puede enviar archivos adjuntos
Mercado Pago para Negocios ¿Donde llamar?
Si estás interesado en utilizar alguna de las soluciones de Mercado Pago en tu negocio (comercio electrónico, código QR, redes sociales), la forma más eficaz de ponerte en contacto es a través de la página www.mercadopago.com.ar
Allí tendrá acceso a un formulario donde deberá rellenar: Nombre, Teléfono, Correo electrónico, Página web de la empresa, Facturación, etc. Utilice también el campo «Cuéntenos más sobre su negocio» para detallar más sobre su empresa y, finalmente, envíelo.
Centro de ayuda de Mercado Pago (FAQ)
Mercado Pago dispone de una página de FAQ (preguntas frecuentes) que ayuda a aclarar las dudas de forma rápida y sin necesidad de acudir a otros canales. Allí, puede hacer preguntas sobre Pagos, Recibos, Mercado Crédito, Tarjeta Mercado Pago, Mi Cuenta, entre otros.
Redes sociales de Mercado Pago
Una alternativa para intentar resolver tus dudas y sobre todo para estar al tanto de las novedades de Mercado Pago son las redes sociales.
La empresa no suele responder a los clientes a través de estos canales, aún así, puedes utilizarlos si no funciona ningún intento anterior.
Lo son:
Reclamos Mercadopago
Mercado Pago también ofrece una página para reclamos utilizando el servicio de atención al cliente. Es importante destacar que el área de reclamos es un recurso que se utiliza después de eliminar las demás opciones. Si no quedó satisfecho con el servicio por parte de 0800 Mercadopago, chat, etc., guarde los números de reclamos de estos intentos anteriores y luego hable con un representante de atención al cliente.
¿Cómo presentar un reclamo en Mercado Pago
Gran parte de las quejas sobre Mercado Pago en Internet se concentran en el portal o en las redes sociales. La empresa siempre aparece en el ranking de quejas de Argentina como una de las más citadas. Sin embargo, como responde a más del 90% de los casos, tiene una reputación de 7/10, que se clasifica como «BUENA».
La mayoría de los reclamos están relacionados con las devoluciones de cargos, la publicidad engañosa, los problemas con el servicio de atención al cliente y el propio sitio o aplicación o desde www.mercadopago.com.ar/ayuda/15767
¿Qué es Mercadopago?
Mercado Pago se fundó en 2004 y está presente en 8 países: Argentina, Argentina, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Entre las principales características que ofrece la empresa se encuentran:
- Poner con celulares con la app.
- Pagar facturas y servicios
- Pagar con código QR en comercios
- Envía dinero a quien quieras
- Comprar crédito en línea para servicios digitales: Google Play, Xbox, Uber, Microsoft Office, etc.
- Vende con tu celular usando Point, el lector de tarjetas de crédito y débito
- Recibir pagos con código QR
- Solicitar dinero a los clientes a través de un enlace de pago
Mercado Pago es accesible para las plataformas Android e iOS, a través de sus respectivas tiendas oficiales.
Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
¿Cómo hago para hacer un reclamo en mercado pago?
Para que Mercado Pago pueda atenderle, debe realizar una reclamación en la web. Para ello, navegue hasta Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de compras (tres puntos) > Menú de compras (tres puntos) > Menú de compras (tres puntos) > Menú de compras (tres puntos) > Menú de compras (tres puntos) Requiero asistencia. Seleccione allí el motivo correcto de su queja. Tiene unos días para responder al vendedor.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hacer un reclamo en mercado pago?
Para hacer un reclamo en Mercado Pago, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de Mercado Pago y buscar la orden de pago que deseas reclamar. Una vez que hayas encontrado la orden de pago, deberías ver una opción para hacer un reclamo en la página de detalles de la orden de pago. Si no ves esta opción, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago a través de su página web o a través de su aplicación para obtener ayuda con el reclamo. Es importante tener en cuenta que cada situación es diferente, por lo que el proceso exacto para hacer un reclamo en Mercado Pago puede variar. Por lo tanto, es recomendable seguir las instrucciones que se te brindan en la página de detalles de la orden de pago o en la aplicación de Mercado Pago para asegurarte de que estás siguiendo el proceso correcto para hacer un reclamo.
¿Cómo hacer para cancelar una transferencia de mercado pago?
Para cancelar una transferencia en Mercado Pago, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de Mercado Pago y buscar la orden de pago que deseas cancelar. Una vez que hayas encontrado la orden de pago, deberías ver una opción para cancelarla en la página de detalles de la orden de pago. Si no ves esta opción, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago a través de su página web o a través de su aplicación para obtener ayuda con la cancelación.
¿Cómo recuperar una transferencia mal hecha en mercado pago?
Si has realizado una transferencia a un destinatario equivocado en Mercado Pago, puedes intentar recuperarla contactando al servicio de atención al cliente de Mercado Pago a través de su página web o a través de su aplicación. Es importante tener en cuenta que no siempre es posible recuperar una transferencia en Mercado Pago, ya que el dinero puede haber sido transferido ya a la cuenta del destinatario. Por lo tanto, es recomendable comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago lo antes posible para asegurarte de que tu transferencia puede ser recuperada.