Como la empresa de cosméticos tiene canales de atención exclusivos dirigidos a temas y públicos específicos: consumidores, consultores, socios o empleados, hay varias opciones de números de teléfono 0800 Natura en Argentina.
También se puede contactar con Natura a través del chat online, WhatsApp (atención rápida a través de un asistente virtual) y reclamos en redes sociales.
Esto, así como otra información, le ayudará a obtener el servicio de centro de llamadas de la empresa.
En los siguientes temas se encuentran todas las instrucciones para contactar con el servicio de asistencia de Natura Argentina, así como otras informaciones útiles.
Contenido
¿Cuál es el número de teléfono de Natura?
El servicio de atención al cliente de Natura es el 0810-222-4900 para teléfonos fijos y al 4837-6000 en caso que no puedas contactar al 0800.
Para preguntas sobre compras, ambos números están disponibles de lunes a viernes de 9 a 21 horas, y los sábados de 9 a 15 horas.
El servicio está disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas, y los sábados de 9 a 21 horas para preguntas sobre compras en línea.
A través de la Línea de Ayuda al Consumidor se puede buscar información general, hacer preguntas, presentar quejas o felicitaciones e intentar resolver un problema, entre otras cosas.
¿Cuál es el teléfono de Natura revendedora?
El número de teléfono de Natura para revendedors es el 0810-222-4900 (llamadas a teléfonos fijos) y el 0300-762-8872 (llamadas a teléfonos móviles).
Atienden de lunes a viernes, de 8 a 22 horas, y los sábados, de 9 a 20 horas.
Si sos revendedora, al llamar al numero exclusivo de atencion al cliente Natura.
Otros números de teléfono 0800 Natura
También hay otros números de teléfono de Natura para dirigentes, directores de empresa y empleados.
Para los socios de Natura
- Teléfono para revendedoras Natura: 0810-222-4900
- Teléfono Consultora Digital Natura: 4-837-6000
Servicio disponible de lunes a viernes, de 08h a 00h.
Podras consultar:
- Para preguntas
- sugerencias
- felicitaciones quejas
¿Cual es el WhatsApp de Natura?
El WhatsApp de Natura está disponible en el número 4-837-6000, que es atendido 24/7 por nuestra asistente virtual Nat.
Para acceder a ella, añada el número a sus contactos de atencion al cliente. A continuación, envíe un «Hola» o algún otro mensaje de interés.
WhatsApp sólo está disponible a través del asistente virtual Nat. En ella tendrás las siguientes opciones:
- Consumidor
- Consultora
- Revendedores
Natura Argentina Chat
La función de chat en línea es otra forma eficaz de comunicarse con el centro de atención telefónica de Natura. Basta con hacer clic en el menú principal para ir a la página del chat.
Elija la opción que corresponde al tipo de asistencia que necesita, rellene los campos requeridos y envíe.
Espera a que un empleado de la central de Natura esté disponible para atenderte a través de un campo de mensajes en tiempo real después de haber accedido al chat.
Centro de ayuda de Natura
Natura también cuenta con un centro de ayuda en el que clientes y consultores pueden obtener respuestas a algunas de sus preguntas más habituales.
La página de ayuda, a la que se puede acceder aquí, contiene preguntas y respuestas sobre la compra en línea, el servicio posventa y la información general.
Redes Sociales
Otra forma de comunicarse con el equipo de Natura es a través de las cuentas oficiales de la empresa en las redes sociales, ya sea a través de los comentarios o de la bandeja de entrada.
Aunque las redes sociales no son un canal de atención al cliente, empleados de la marca las utilizan con frecuencia para ayudar a los clientes con preguntas sobre el producto o el servicio.
Además, las redes de la marca se utilizan para estar al día de las últimas noticias y ofertas.
Las principales plataformas de medios sociales de Natura son
Reclamos Natura
Natura está disponible en natura.com.ar que tiene 4 opciones de atención a través de formularios.
De estas 4 opciones, 3 son para los asesores y 1 es para cualquier persona que desee denunciar una venta irregular:
- Venta irregular presencial
- ¿Problemas con su revendedor?
- ¿Problemas con envios?
- ¿Quejas?
Para acceder al formulario, sólo tiene que hacer en la opción que mejor se adapte a su problema, rellenar los campos necesarios e informar del motivo del contacto.
Después de rellenar todo correctamente, acepte las condiciones de Natura, haga clic en enviar y espere a que el equipo de la empresa analice y responda a su solicitud.
Contacto para los vendedores: si es usted empleado de Natura, el número de teléfono para comunicar las quejas es el 0800-892-0958.
¿Cómo hago para comunicarme con Natura?
Vea en la siguiente tabla cuáles son los principales contactos oficiales de Natura para que pueda hablar con el equipo de la empresa de perfumería y cosmética por teléfono o a través de los canales online.
Si tienes alguna duda sobre los siguientes contactos, vuelve a leer los temas anteriores porque tienen información más detallada.
Quejas Natura
Al tratarse de una marca extremadamente famosa, es habitual que Natura tenga unos cuantos miles de quejas públicas repartidas por internet.
La mayoría de estas quejas se pueden encontrar en las redes sociales de la marca.
Vea cuáles son los problemas más comunes, cómo ayuda la empresa a los clientes y también cómo presentar una queja si tiene un problema.
¿Cuáles son las principales quejas sobre Natura?
Las principales quejas sobre Natura se refieren a la mala atención al cliente, a los retrasos en las entregas, a los pedidos que llegan de forma incorrecta, a la mala calidad de algunos productos y también a los problemas de cancelación, ya sea por parte de los clientes o de las consultoras que denuncian que no han podido cancelar los pedidos o que han sido cancelados sin ningún aviso por parte de la empresa.
También hay un buen número de quejas sobre problemas con el cambio o la devolución de pedidos, problemas con la devolución de las compras, entre otros, que son más o menos comunes.
¿Como reclmar en Natura?
El equipo de atención al cliente de Natura trata de responder a la práctica totalidad de los reclamos de clientes y consultores insatisfechos.
Además de tener uno de los mejores índices de solución de problemas, Natura también tiene una de las mejores puntuaciones medias, ya que el valor general de la empresa se mantiene generalmente entre 8,5 y 9, siendo el máximo 10.
Si tienes algún percance con la empresa, sigue los pasos que se indican a continuación y deja tu queja.
Otro portal externo para obtener el servicio de Natura, que es un servicio público que busca ayudar a los consumidores a resolver conflictos con las empresas.Para presentar una reclamación en el portal, acceda al perfil de Natura, luego haga clic en «Registrar reclamos» y rellene el formulario según el tipo de problema que tenga.
¿Que es Natura?
La historia de Natura comenzó en 1969, cuando Luiz Seabra abrió su primera tienda en Oscar Freire, la calle de São Paulo donde se encuentran las marcas más famosas del mundo.
Pero la empresa no nació con este nombre, la primera elección fue Berjeaut, el apellido de su socio.
Actualmente hay más de 1,5 millones de consultores repartidos por toda Argentina.
Ya en 2019 la compañía anunció la compra de Avon, uno de sus mayores competidores en el mercado nacional, por 3.700 millones de dólares, convirtiéndose en el cuarto grupo de belleza del mundo en valor de mercado, aproximadamente 11.000 millones de dólares.
Tienda online de Natura
El comercio electrónico de Natura atiende a los siguientes segmentos:
- CUIDADO DIARIO
- PERFUMERÍA
- MAQUILLAJE
- PELO
- BARBA
- INFANTIL
- REGALOS
- PROMOCIONES
¿Cuáles son los métodos de pago de Natura?
El sitio web de Natura acepta pagos con boleto bancário y tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express.
Las compras con tarjeta se pueden pagar en cuotas . Existe la posibilidad de pagar hasta en 6 cuotas.
Para compras directas con un asesor consulte las opciones de pago con el mismo.
Natura Envios Reclamos
El plazo de entrega de las compras en la tienda online comienza el primer día laborable tras la confirmación del pago, y es posible ver un plazo de entrega estimado introduciendo su código postal en un campo especial en el momento de la compra.
Las compras realizadas a los asesores de Natura tienen plazos de entrega diferentes según la región. Si desea más información, solicite el último catálogo de la marca.
¿Es Seguro Comprar en Natura?
Natura es una empresa de confianza. Ofrece un excelente servicio al cliente y a las consultoras, fabrica productos de alta calidad y es una de las empresas de cosmética más importantes del mundo.