¿Buscas el número de teléfono de Shopee Argentina para hacer preguntas o resolver algún problema? En este artículo verá si la empresa tiene este tipo de servicio y también otras formas de buscar apoyo de ellos.
En los temas siguientes aprenderá a enviar un correo electrónico, a ser atendido a través del chat y también a utilizar otros canales como el numero 0800 de atencion al cliente.
Y, además de las formas de apoyo, también hemos seleccionado otros tipos de información útil que le ayudarán antes y después de realizar sus compras o ventas en el mercado.
Contenido
¿Hay un número de teléfono 0800 Shopee?
Lamentablemente, no existe un número de teléfono 0800 Shopee que ofrezca asistencia a los clientes y vendedores de Argentina.
Sin embargo, aunque no dispone de un servicio de atencion al cliente de forma telefónico, existen otras formas de solicitar apoyo a Shopee en los canales online (correo electrónico y chat) y también otras formas de obtener información útil sobre la empresa.
A continuación verá cuáles son.
Antes de ver cómo hablar con Shopee, aquí tienes algunos consejos de seguridad:
- Shopee no llama a los clientes ni a los vendedores para pedirles información personal
- Shopee Argentina no envía mensajes de WhatsApp a clientes o vendedores pidiendo información personal
- Shopee no solicita información a los compradores o vendedores a través de SMS
- Shopee no solicita información que dé acceso a la cuenta del usuario o a sus datos bancarios
- Tenga cuidado con los enlaces en los correos electrónicos de promociones o descuentos que implican el nombre de Shopee
Si recibe cualquier tipo de aproximación sospechosa de alguien que se hace pasar por el comercio electrónico de Singapur, no pase ningún dato, borre los mensajes e informe a la central.
¿Como Contactar con Shopee Argentina por correo electrónico?
Una de las formas más prácticas de ponerse en contacto con Shopee Argentina es a través del correo electrónico o desde el formulario de contacto, que está disponible en el sitio web oficial del comercio electrónico.
Paso a paso cómo enviar un correo electrónico a Shopee Argentina son los siguientes:
- Seleccione la opción «Comprador» o «Vendedor».
- Seleccione el tema para el que necesita ayuda
- Introduce tu nombre de usuario de Shopee (no es obligatorio)
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Escriba un mensaje contándonos su problema o pregunta
- Si es necesario, adjunte hasta 5 archivos
- Resuelve el CAPTCHA y finalmente haz clic en «Enviar».
- Después de enviar el correo electrónico, espera la respuesta de Shopee
Si no recibe ninguna respuesta o no está satisfecho con la respuesta de la empresa, siga los mismos pasos y envíe otro correo electrónico. El servicio 0800 de atencion al cliente está disponible de lunes a sábado, de 06h a 22h.
Chat de Shopee ¿Como funciona?
Otra forma de solicitar asistencia a Shopee Argentina es el chat, que está disponible en la app oficial del comercio electrónico.
Para acceder al chat de Shopee, sigue los siguientes pasos:
- Abre la APP de Shopee y entra en tu cuenta (si no has iniciado sesión).
- Haga clic en el icono «UE» en la esquina inferior derecha
- Desplácese por la página hasta encontrar la opción «Centro de ayuda» y haga clic en ella
- Haga clic en la opción «Chat en vivo«.
- Esperar hasta que un asistente de la central brasileña esté disponible
- Envíe mensajes informando de su problema o duda
El servicio de chat está disponible de lunes a sábado, de 6 a 22 horas.
Centro de ayuda de Shopee Argentina
Una forma de aclarar cualquier duda rápida sobre Shopee Argentina es a través del centro de ayuda, que responde a la mayoría de las principales y más comunes preguntas de los clientes brasileños.
Para acceder al centro de ayuda para el comercio electrónico.
En la página de soporte del mercado obtendrá información sobre:
- Seguridad de la cuenta y otros problemas de la cuenta
- Pedidos y pagos
- Centro comercial Shopee
- Venta y facturación
- Envío y entrega
- Devoluciones y reembolsos
Haciendo clic en el tema que mejor se adapte al tipo de información que necesita en ese momento, estarán disponibles varios artículos sobre el tema principal.
Si ninguna de las informaciones de la página le ayuda, envíenos un correo electrónico.
Redes sociales de Shopee
Las redes sociales de Shopee Argentina (Facebook e Instagram) se actualizan con bastante frecuencia.
Son útiles para estar al tanto de las principales novedades del comercio electrónico, sin embargo, no son una opción viable para buscar servicio, ya que la empresa no suele responder a los clientes ni a las tiendas asociadas en los perfiles de las redes sociales.
Vea a continuación las direcciones de las redes sociales oficiales de Shopee desde Argentina.
Atencion al Cliente Shopee
Vea en la siguiente tabla un resumen con los principales contactos para hablar con Shopee Argentina pone a disposición y también las formas de atención que la empresa aún no pone a disposición en nuestro pais.
En caso de que tengas dudas sobre alguna de las informaciones que te presentamos a continuación, lee los temas del artículo y encontrarás información más detallada sobre cada uno de los contactos.
Quejas Shopee ¿Como Reclamar?
Shopee tiene cada vez más éxito en Argentina. La tienda ya ha acumulado un gran número de clientes en Argentina y, como consecuencia, también tiene unos cuantos miles de quejas repartidas por Internet.
La mayoría de las quejas públicas sobre la empresa están en las redes sociales (Facebook e Instagram) y también en Reclame Aqui.
Vea cuáles son las principales quejas, cómo las trata el comercio electrónico y también cómo presentar una queja.
¿Cuáles son las principales quejas sobre Shopee?
Las principales quejas sobre Shopee Argentina se refieren a la demora en la recepción de un reembolso, a problemas con el cambio o la devolución de productos, a la dificultad para finalizar el pago, a la demora en la recepción de los productos y también a los productos que llegan defectuosos.
También hay muchas quejas sobre la prohibición de cuentas sin ningún aviso o razón aparente, el retraso en la liberación del dinero de los vendedores asociados, las cancelaciones de pedidos, los problemas relacionados con el envío y también los cupones de descuento.
¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Shopee?
El equipo de atención al cliente de Shopee responde a prácticamente todos los clientes insatisfechos.
Sin embargo, aunque responden a casi todas las solicitudes en el portal, la tasa de solución de problemas de la empresa suele ser algo superior al 50%. A modo de comparación, el servicio de Shopee en Argentina es muy similar al de Aliexpress y Wish, que también son e-commerces internacionales que no ofrecen un buen soporte en la plataforma. Ya a nivel nacional, un SAC que podemos comparar que no es satisfactorio es el SAC Enjoei.
El soporte de Shein Argentina, por ejemplo, aunque no es el mejor, se las arregla para ser un poco mejor que Shopee.
Presentar un Reclamo en Shopee
Aunque la tasa de resolución de problemas de Shopee no es una de las mejores, la plataforma sigue siendo una buena opción para obtener soporte; vea a continuación el paso a paso de cómo dejar su queja.
- Ve al sitio web de Shopee y entra en tu cuenta (o crea una desde cero)
- Ve a su pagina web y entra en tu cuenta (si no tienes una, crea una desde cero)
- Accede al perfil de Shopee en el portal
- Haga clic en el botón «Reclamar».
- Seleccione la categoría de su problema
- Seleccione cuál es su problema y haga clic en continuar
- Escriba el título de su queja y el mensaje con el motivo del contacto
- Añade un número de teléfono que el equipo del mercado pueda utilizar para ponerse en contacto contigo
- Por último, haz clic en publicar y espera la respuesta de la central de la tienda
- Si la respuesta no te ayuda, haz una réplica o una nueva reclamación siguiendo los mismos pasos
¿Que es Shopee?
Lanzada en 2015, Shopee es una plataforma que forma parte del Grupo SEA, una de las mayores empresas tecnológicas del sudeste asiático.
Actualmente está adaptada para varias regiones y ofrece productos en categorías como móviles, informática, moda femenina, moda masculina, salud y belleza, hogar y decoración, papelería, joyas y relojes, entre otros.
¿Qué métodos de pago se aceptan en Shopee?
Los métodos de pago aceptados en Shopee Argentina son las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), y la tarjeta de débito virtual.
¿Es Seguro comprar en Shopee Argentina?
Sí, Shopee es fiable. La tienda fue fundada en 2015 por Sea Group y está presente en varios países asiáticos y también en Brasil, llegando aquí en 2019.
Aunque es seguro, Shopee trabaja en el negocio de los mercados, donde varios comerciantes y vendedores anuncian sus productos. Por eso, antes de realizar la compra, lo ideal es que evalúes la reputación del vendedor para no caer en una estafa.
Además, hay artículos que se venden en la tienda que proceden de otros países, por lo que el plazo de entrega es largo y su compra está sujeta a impuestos.
¿Cómo saber si una tienda Shopee o un vendedor es segurda?
¿Está interesado en un producto y tiene miedo de comprarlo? Acceda a su cuenta y siga los siguientes pasos para analizar la reputación del vendedor que anuncia el producto de su interés.
Desde el sitio:
- Dentro del anuncio de su interés, haga clic en el número de valoraciones y vea los comentarios de los compradores sobre la calidad del producto que le interesa, cómo se ha enviado, etc.
- Vea cuál es la frecuencia de respuesta y el tiempo de respuesta del vendedor
- Haga clic en el perfil de la tienda y vea cuál es la puntuación media general de la tienda (el máximo es 5)
- Si tiene preguntas sobre el producto, dentro del anuncio, haga clic en «Chatear ahora» y haga preguntas directamente a la tienda/vendedor
Desde tu celular (aplicación o sitio):
- Desplácese hacia abajo en la página y tendrá acceso a los comentarios de los compradores del producto
- Si quieres hacer preguntas, entra en el perfil de la tienda del producto que te interesa y haz clic en «Chat«.
- Vea también cuál es la puntuación media del perfil