¡Hola, usuario! Si has llegado hasta aquí, es porque estás buscando información sobre cómo comunicarte con Edenor a través de WhatsApp y cómo realizar el cambio de titularidad de tu servicio. En este artículo te brindaremos toda la información que necesitas para llevar a cabo estos trámites de forma rápida y sencilla.
Contenido
¿Cómo comunicarte con Edenor a través de WhatsApp?
Para comunicarte con Edenor a través de WhatsApp, debes seguir los siguientes pasos:
- Agrega el número de teléfono de Edenor a tus contactos: +54 9 11 3900-0000
- Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil.
- Inicia una nueva conversación con el número de teléfono de Edenor que acabas de agregar.
- Envía un mensaje con tu consulta o solicitud.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención al cliente a través de WhatsApp es de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 13 horas. En caso de necesitar asistencia fuera de este horario, puedes comunicarte con Edenor a través de su línea telefónica de atención al cliente 0800-666-1000, disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Reclamos por WhatsApp
Para hacer un reclamo a Edenor por WhatsApp, seguí estos pasos:
- Abrí la aplicación de WhatsApp en tu teléfono.
- Tocá el ícono de «Nuevo chat» o «Nuevo contacto», según el caso.
- Ingresá el número +54 9 11 3900-0000 y guardalo como contacto (por ejemplo, «Edenor Reclamos»).
- Iniciá un nuevo chat con el contacto que acabás de crear.
- Escribí un mensaje describiendo tu reclamo o solicitud, por ejemplo: «Hola, tengo una falta de luz en mi domicilio. Mi número de cuenta es XXXXXXXX». Asegurate de reemplazar las «X» con tu número de cuenta real.
- Enviale el mensaje y esperá a que se comunique con vos un operador de Edenor para asistirte con tu reclamo.
Tené en cuenta que el servicio de WhatsApp de Edenor está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Además, podés comunicarte por falta de luz al 0800-666-1000 o enviar un SMS al 28456 con la palabra «LUZ» seguida de tu número de cuenta (sin espacios).
¿Cómo realizar el cambio de titularidad con Edenor por WhatsApp?
El cambio de titularidad es un trámite que debes realizar cuando deseas transferir la responsabilidad del pago de la factura de luz a otro usuario. Este trámite puede ser necesario en caso de compra-venta, alquiler o herencia de una propiedad, entre otros motivos.
Para realizar el cambio de titularidad con Edenor, debes presentar la siguiente documentación:
- DNI del nuevo usuario. En caso de persona jurídica, se debe presentar DNI y contrato o estatuto social.
- Última factura emitida paga.
- Si eres propietario, debes presentar escritura o declaratoria de herederos. Si el título no posee la dirección, debe ir acompañado de la plancheta catastral.
- Si no eres propietario, debes presentar boleto de compraventa, contrato de locación, comodato, fideicomiso o certificado de domicilio.
Es importante tener en cuenta que el trámite de cambio de titularidad tiene un costo, el cual varía según la tarifa que tengas contratada. Para conocer el monto exacto, puedes consultar la página web de Edenor o comunicarte con la empresa a través de sus canales de atención al cliente.
Para realizar el trámite de cambio de titularidad, puedes acercarte a cualquiera de las oficinas comerciales de Edenor, solicitarlo a través de la página web de la empresa o enviar la documentación requerida por correo electrónico a la dirección [email protected].
Atención al cliente de Edenor
Además de WhatsApp y la línea telefónica de atención al cliente, Edenor cuenta con otros canales de atención al cliente, tales como:
- Página web: puedes realizar trámites, consultas y reclamos a través de la página web de Edenor (https://www.edenor.com/).
- Oficinas comerciales: puedes acercarte a cualquiera de las oficinas comerciales de Edenor para realizar trámites y consultas de forma presencial.
- Redes sociales: puedes comunicarte con Edenor a través de sus perfiles en redes sociales, tales como Facebook, Twitter e Instagram.
Edenor Contacto por WhatsApp Corte de Luz
Para contactar a Edenor por cortes de luz, podés utilizar cualquiera de los siguientes canales de atención al cliente:
- Teléfono de atención al cliente: Comunicate al 0800-666-1000, opción 1. Este número está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
- WhatsApp: Escribí un mensaje al +54 9 11 3900-0000 con tu consulta o reclamo. Asegurate de incluir tu número de cuenta para que puedan brindarte una atención más personalizada.
- SMS: Enviale un mensaje de texto al 28456 con la palabra «LUZ» seguida de tu número de cuenta (sin espacios).
- Redes sociales: Podés contactar a Edenor a través de sus perfiles oficiales en Twitter (@OficialEdenor) o Facebook (Edenor Argentina).
Recordá que, en caso de corte de luz, es importante tener a mano una linterna o alguna otra fuente de luz alternativa, así como también desconectar los electrodomésticos para evitar posibles daños cuando se restablezca el servicio.
Preguntas frecuentes
¿El servicio de atención al cliente a través de WhatsApp tiene algún costo?
No, el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp es totalmente gratuito.
¿Puedo realizar el cambio de titularidad a través de WhatsApp?
No, el cambio de titularidad debe realizarse a través de los canales establecidos por Edenor, tales como la página web, las oficinas comerciales o el correo electrónico.
¿Cuál es el horario de atención al cliente a través de WhatsApp?
El horario de atención al cliente a través de WhatsApp es de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 13 horas.
¿Puedo solicitar servicio técnico a través de WhatsApp?
Sí, puedes solicitar servicio técnico por falta de luz a través de WhatsApp enviando un mensaje al número de teléfono de Edenor (+54 9 11 3900-0000) o enviando un SMS al 28456 con la palabra LUZ y a continuación tu número de cuenta (sin espacios).
¿Cuál es el costo del trámite de cambio de titularidad?
El costo del trámite de cambio de titularidad varía según la tarifa que tengas contratada. Para conocer el monto exacto, puedes consultar la página web de Edenor o comunicarte con la empresa a través de sus canales de atención al cliente.