Como sabemos, Edelap es la distribuidora eléctrica que abastece a gran parte de la provincia de Buenos Aires. Por lo tanto, es muy probable que en algún momento necesitemos ponerlos en contacto para realizar consultas o trámites.
Veamos entonces los principales canales de comunicación con Edelap y cómo utilizarlos:
Contenido
Números de teléfono de Edelap
Para asistencia técnica las 24 horas, llamando al 0800 222 3335 podremos reportar fallas en el servicio, pedir verificaciones, etc. Es importante anotar el Número de Suministro/Medidor para que el reclamo quede registrado a nuestro nombre.
Por otro lado, al 0810 222 3335 es el número para atención comercial, consultas de facturación y trámites varios de 8 a 20hs.
Oficinas presenciales Edelap
Edelap cuenta con oficinas físicas en diferentes localidades para realizar trámites de forma presencial. Podemos encontrar la ubicación más cercana ingresando a su web o app. Algunas oficinas con horario extendido los sábados.
App móvil
Descargando la app oficial de Edelap en nuestros dispositivos, tendremos un canal de comunicación rápido las 24hs. Desde allí podemos enviar fotos de fallas, hacer consultas, pagar facturas y más.
Página web y Oficina Virtual
En la página www.edelap.com encontraremos información completa, y a través de la «Oficina Virtual» podremos gestionar trámites de forma online, las 24hs, como pagos de facturas, reclamos y consultas. También está la opción de WhatsApp al 221-616-0116.
Teléfono y Whatsapp para Consultas y Reclamos
Una de las formas más eficientes de comunicarte con Edelap es a través de su línea telefónica. Para consultas generales, asistencia técnica o reclamos, puedes utilizar los siguientes números:
- 0800 222 3335: Este número de servicio técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si experimentas cortes de luz, problemas con tu suministro eléctrico o cualquier situación que requiera asistencia inmediata, este es el número al que debes llamar.
- 0810 222 3335: Si tus consultas están relacionadas con temas comerciales, como facturación, planes de tarifas, trámites administrativos, entre otros, este es el número que debes marcar. Edelap busca brindar una atención integral a sus usuarios, y esta línea está diseñada para resolver tus inquietudes en ese ámbito.
Además, Edelap ha incorporado el uso de Whatsapp para ofrecer un contacto rápido y directo. Puedes comunicarte a través de Whatsapp al número 221 616 0116 para realizar consultas, pagos o reclamos de manera ágil. Esta opción se ha convertido en una excelente alternativa para aquellos usuarios que prefieren la comodidad de la mensajería instantánea.
¿Como hacer un Reclamo en Edelap?
Edelap entiende la importancia de brindar un proceso eficiente para que los usuarios puedan presentar reclamos relacionados con problemas técnicos o situaciones adversas en el suministro eléctrico. A continuación, te detallamos las diferentes vías disponibles para realizar un reclamo:
- Oficina Virtual: A través de la Oficina Virtual en el sitio web de Edelap, los usuarios pueden ingresar sus reclamos de manera sencilla. Solo debes acceder a tu cuenta, proporcionar los detalles del reclamo y seguir las instrucciones que se te indiquen.
- Aplicación Móvil Edelap: La aplicación móvil de Edelap ofrece una plataforma conveniente para registrar tus reclamos desde tu dispositivo móvil. Descarga la aplicación desde tu tienda de aplicaciones, inicia sesión en tu cuenta y sigue los pasos indicados para presentar tu reclamo.
- Línea Telefónica 0800 222 3335: Como mencionamos anteriormente, puedes llamar a este número las 24 horas del día para informar sobre problemas técnicos o cortes en el suministro eléctrico. Los operadores estarán dispuestos a asistirte y brindarte la orientación necesaria.
- Mensaje de Texto al 23335: Si prefieres la simplicidad de un mensaje de texto, puedes enviar un mensaje al número 23335 con la palabra LUZ, seguida de un espacio y tu NIS (Número de Identificación de Suministro). Esto te permitirá reportar tu reclamo de manera rápida y directa.
Recuerda que, al realizar un reclamo, es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para que Edelap pueda entender y abordar adecuadamente tu situación. Datos como tu ubicación, número de cuenta, detalles del problema y cualquier otra información relevante serán de gran ayuda.
Edelap Diagonal 80
Edelap continúa innovando y mejorando su presencia para brindar un servicio cercano y accesible a sus usuarios. Recientemente, la empresa ha anunciado la apertura de una nueva oficina comercial en La Plata. La dirección y detalles de esta nueva ubicación se encuentran disponibles en su sitio web y en la aplicación móvil.
Esta iniciativa tiene como objetivo principal acercar aún más los servicios de Edelap a los usuarios, brindando atención personalizada y resolviendo dudas de manera presencial.
¿Dónde Pagar Edelap Vencido?
Realizar los pagos a tiempo es fundamental para mantener tu suministro eléctrico sin interrupciones. Edelap ofrece varias opciones para que puedas pagar tus facturas vencidas de manera cómoda y rápida:
- Oficina Virtual: A través de la Oficina Virtual en el sitio web de Edelap, puedes acceder al sistema de pago en línea. Utilizando tu tarjeta de débito o crédito, podrás abonar tus facturas pendientes de forma segura.
- Pago por Whatsapp: Edelap ha incorporado la posibilidad de pagar tus facturas a través de Whatsapp. Simplemente comunícate al número 221 616 0116 y sigue las instrucciones para realizar el pago de manera conveniente.
- Cajeros Automáticos: Utilizando la red de cajeros automáticos de Banelco y Link, puedes abonar tus facturas de Edelap en efectivo o con tarjeta de débito.
Recuerda tener a mano tu factura para ingresar los datos necesarios y verificar la información correspondiente al pago. Mantener tus pagos al día es esencial para asegurar la continuidad de tu servicio eléctrico.
Identificación del Número de Medidor de Luz de Edelap
En muchas ocasiones, es necesario identificar el número de medidor de luz, ya sea para consultas, reclamos o trámites administrativos. Este número se encuentra en la parte superior derecha de tu factura, justo debajo del logo de Edelap y sombreado con negro para destacarlo.
Esta identificación es única para tu suministro y es importante tenerla a mano al realizar cualquier tipo de gestión relacionada con Edelap.
Tarifa Social de Luz Edelap
Para aquellos usuarios que cumplen con los requisitos establecidos, Edelap ofrece el beneficio de la Tarifa Social de Luz. Esta tarifa especial brinda descuentos en el costo de la energía eléctrica, aliviando así la carga económica para ciertos grupos de usuarios. Pueden acceder a este beneficio:
- Jubilados.
- Pensionados.
- Trabajadores en relación de dependencia con una remuneración bruta igual o menor a dos salarios mínimos, vitales y móviles.
Si cumples con alguno de estos requisitos, te recomendamos comunicarte con Edelap para obtener más información sobre cómo aplicar a la Tarifa Social y disfrutar de sus ventajas.
Reclamos al ENRE por Cortes de Luz
En situaciones en las que los cortes de luz se prolongan o se repiten de manera constante, es importante que los usuarios tengan la posibilidad de presentar reclamos ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE). Aquí te brindamos un breve paso a paso sobre cómo realizar este tipo de reclamos:
- Completa el Formulario: Reúne tu factura de servicio eléctrico y ten a mano los números de reclamo previos, si los tienes. Completa el formulario proporcionando los detalles solicitados.
- Selecciona el Tipo de Reclamo: Indica si se trata de un corte prolongado o reiterado en el servicio eléctrico.
- Notificación del Procedimiento: Una vez que presentas el reclamo, el ENRE te informará el procedimiento que se seguirá para abordar tu situación. Mantente atento a las notificaciones y proporciona la información adicional que te sea requerida.