¿Necesita ayuda de Mercado Envíos? Entienda a lo largo del artículo cómo se realiza el servicio de entregas de Mercado Libre, si existe un número de teléfono 0800 de contacto y/o otras formas de acceder a su servicio de atención al cliente.
Por si no lo sabes, Mercado Envíos es un servicio ofrecido por Mercado Libre que facilita el transporte de mercancías, haciendo que el mercado sea mucho más competitivo frente a los competidores que aún no disponen de un servicio similar.
Descubre a partir de la siguiente guía las principales formas de hablar con el 0800 Mercado Envíos y resolver tus dudas con la empresa.
Contenido
¿Cuál es el número de teléfono Mercadoenvíos?
También puede ponerse en contacto por teléfono, pero si necesita un número 0800 de teléfono, puede llamarnos al siguiente número Sin embargo también se ofrece una línea de teléfono de contacto para llamar al 0800-637-7246, que es el número de atención al cliente de Mercado Pago.
Como se mencionó anteriormente, estos números no son exclusivos para el Mercadoenvíos, sin embargo, en las opciones «1» y «4» se pueden tratar temas sobre el envío, por lo que un asistente debe ayudarlo de alguna manera, aunque sea dirigiéndose al canal responsable.
Mercadoenvíos rápido a domicilio ¿Como Contactar?
Es necesario generar un código de asistencia para que te llamen del servicio de mercado envíos. Sólo tienes que seguir los pasos que se describen a continuación:
En caso de que la opción de llamada no esté disponible en este momento, pruebe otras alternativas de servicio o vuelva a abrirlas en unos momentos.Mercadoenvíos Chat o WhatsApp
Al igual que por teléfono, a través del centro de ayuda puedes comunicarte con el equipo de envíos por chat o WhatsApp.
Siga las siguientes instrucciones:
- Haga clic en la página de ayuda (AQUÍ)
- Acceda a su cuenta
- Seleccionar «Hablar con un representante»
- Elija si prefiere hablar por chat o por WhatsApp
- Espere a que alguien inicie su llamada.
Probamos el chat, pedimos hablar de «Mercado Envios» y funcionó.
¿Cómo hablar con Mercado Envíos por correo electrónico?
Si prefiere recibir las respuestas a sus preguntas por correo electrónico, haga lo siguiente:
- Haga clic en la página de ayuda (AQUÍ)
- Acceda a su cuenta
- Elija la opción «Enviar un mensaje»
- Rellene el siguiente formulario (con archivos adjuntos si es necesario)
- Haga clic en «Enviar»
- Espere la respuesta en su correo electrónico.
Mercadoenvíos Reclamos 0800
Mercado Envíos ofrece un canal de reclamos al 0800. Por si no lo sabías se considera un último recurso para que el cliente hable con la empresa e intente resolver un problema antes de emprender acciones legales.
Si los canales convencionales de Mercado Envíos no pueden resolver su queja, se recomienda que busque la ayuda de algún organismo responsable de protección al consumidor.
Centro de Ayuda de Mercadoenvíos
Si tiene una pregunta sobre un producto que le gustaría hacer, o le gustaría hacer una pregunta sobre un producto que le gustaría hacer, vaya al Centro de Ayuda.
Visite www.mercadoLibre.com.ar/ayuda y utilice el cuadro de búsqueda para encontrar su pregunta sobre envíos.
Otra opción es acceder a la página específica de Mercadoenvios, que a pesar de tener menos temas.
¿Cómo presentar una queja en Mercado Envíos?
Otra opción para tratar los temas relacionados con Mercado Envíos es presentando una queja. La empresa tiene una página específica en el portal oficial, pero aún no ha dado respuesta en ella. De todos modos, el perfil del 0800 Mercado Libre responde a todos los consumidores.
El consejo entonces es que informes tus problemas en el canal general y esperes a que el centro te resuelva o te dirija a otro canal específico.
Acceda al perfil de Mercado Envíos para presentar un reclamo o acceda a su cuenta en el sitio y siga las directrices detalladas en la página para presentar su queja.
Si la respuesta de la empresa no es satisfactoria, todavía tienes la opción de hacer una réplica o incluso de elaborar una nueva reclamación en el futuro.
¿Que es Mercadoenvíos?
Mercado Envios es la herramienta oficial de Mercado Libre para calcular los gastos de envío de los productos vendidos y comprados en el sitio. Desde 2013 la empresa ha ido evolucionando sus soluciones, incluyendo: Mercadoenvíos, Mercado Flex y Mercado Envíos Full.
Los anuncios que tiene Mercado Envíos incluyen una calculadora de costes y plazos de entrega a través de la cual el comprador puede saber cuándo llegará el producto antes de realizar la compra.
¿Cómo utilizar Mercadoenvios?
Para los que venden en la plataforma, basta con añadir los envíos a todos sus listados, ya sea en «Mis preferencias» en la lista de listados o yendo a «Modificar masa». Seleccione la opción «Ofrecer envío» en la cabecera de la columna «Método de entrega».
Importante: sus cambios sólo se guardarán en los anuncios que se puedan enviar a través de Mercado Envíos.
Envios Gratis y Rapidos en Mercado Libre
El envío gratuito es una de las ventajas que más valoran los compradores. Por eso, Mercadoenvíos también ofrece envíos gratuitos.
¿Cómo hacer el seguimiento en Mercado Libre?
Para realizar el seguimiento de una compra entregada a través de Mercadoenvíos, siga estos pasos:
- Paso 1: Conéctese a su cuenta de Mercado Libre
- Paso 2: Ir a «Compras» en la esquina superior derecha
- Paso 3: En sus compras, elija la que desea rastrear y haga clic en «Rastrear entrega».
- Paso 4: En breve aparecerá el estado del envío y la previsión de entrega
Si su pedido se envía a través de Correos, puede hacer un seguimiento del mismo utilizando el código que le proporciona el vendedor.
¿Hasta qué hora entrega Mercado Envíos?
De acuerdo con la información proporcionada por un asistente del chat del Mercado Libre, el Mercadoenvíos realiza las entregas en horario comercial, de lunes a viernes, de 8 a 17 horas, y los sábados, de 8 a 12 horas. Sin embargo, como también se ha informado, algunos transportistas pueden superar estas horas.
Palabra clave para la entrega Mercado Libre
Hace algún tiempo, Mercadolibre comenzó a exigir una contraseña para la entrega de algunos productos. Según la empresa, esto es válido para las compras de alto valor, como forma de seguridad para que terceros no se apropien de la compra.
Importante: la entrega no puede realizarse sin la contraseña. Por lo tanto, al realizar una compra en el sitio, comprueba si se requiere el código en el momento de la entrega.